Q.問い合わせをしました。数日たっても返信のメールが届かないのですが？

A.回答メールは基本的には即日から1-3日中には送信されます。

数日お待ちいただいても回答が無い場合には、「大型連休や休日など、休業期間中である」「メールアドレスそのものに誤りがある」「迷惑メールフォルダに誤って振り分けられている」「受信拒否設定を行っている」可能性がございます。

お問い合わせ完了時に、アドレス確認の為の自動返信メールが「info○nonnofilm.jp」（○＝@）から時間を空けずに即時送信されています。

お問い合わせ直後にシステムから送信されている「自動返信メールが受信できているかどうか」でも、メールを受信できる状態であるかどうかを確認できます。

以下の点も確認してみてください。

1. 迷惑メールフォルダの確認

• 返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認し、返信メールがそこに届いていないかチェックしてください。
  
  ※上記画像は迷惑メールフォルダの一例です

2. 受信設定の確認

• 受信設定で「@nonnofilm.jp」からのメールが受信拒否されていないか確認してください。特に、ドメイン指定受信の設定が有効になっている場合、こちらからのメールがブロックされることがあります。受信許可リストに「@nonnofilm.jp」を追加してください。
  
  ※上記画像はメール受信拒否設定の一例です

3. メールアドレスの入力ミス

• お問い合わせ時に登録したメールアドレスが正しいか再確認してください。メールアドレスに誤りがあると、返信が届かないことがあります。

4. システムのトラブルや遅延

• システムのトラブルやネットワークの遅延が原因で、メールの送信が遅れている場合があります。もう少し時間をおいて確認いただくか、再度お問い合わせいただくことをおすすめします。

5. 別のメールアドレスで再度お問い合わせ

• もし複数のメールアドレスをお持ちの場合、別のメールアドレスを使用して再度お問い合わせください。

上記の確認を行っても返信が届かない場合は、お手数ですが再度サポートまでお問い合わせいただくか、別の連絡手段（電話やチャットなど）がある場合はそちらをご利用ください。